各區(qū)縣（自治縣）旅游局、萬盛經開區(qū)旅游局，榮昌區(qū)旅游發(fā)展中心：

根據(jù)《國家旅游局關于做好2016年元旦春節(jié)假日旅游工作的通知》（旅游明電〔2015〕126號）和市委辦公廳、市政府辦公廳《關于認真做好元旦春節(jié)期間有關工作的通知》（渝委辦〔2015〕92號）等相關文件精神，現(xiàn)就切實做好2016年元旦春節(jié)假日旅游有關工作通知如下：

一、大力宣傳推介假日旅游產品

要為廣大市民提供更多更好的“旅游年貨”，營造節(jié)日氣氛，不斷豐富群眾假日生活。要充分挖掘旅游消費潛力，調動資源保障市場供給，確保節(jié)日市場平穩(wěn)運行。要針對冬季旅游特點，積極組織推出文化內涵豐富、群眾參與性強的旅游活動，大力宣傳推介都市旅游、鄉(xiāng)村旅游、溫泉旅游、郵輪旅游、文化旅游、民俗旅游、冰雪旅游等休閑、度假型產品及線路。要引導和鼓勵旅游企業(yè)推出新產品，繼續(xù)開展惠民服務，鼓勵跨區(qū)協(xié)作，增加旅游便利性，滿足廣大群眾多樣化的出游需求。

二、強化旅游公共服務

要建立健全假日旅游信息服務平臺，綜合運用互聯(lián)網、廣播、電視、報紙等各種方式，發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價格等信息，引導游客理性出行。要切實做好節(jié)日期間值班工作，落實領導干部24小時帶班制，提前公布節(jié)日旅游投訴電話，保證信息溝通聯(lián)絡暢通。要嚴格執(zhí)行事故報告制度，對涉旅突發(fā)事件和重要情況及時報告市旅游局。

三、加強旅游市場監(jiān)管

各區(qū)縣要繼續(xù)嚴格貫徹落實《旅游法》，加強旅游市場監(jiān)管力度，堅決打擊非法經營旅游業(yè)務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游司機不誠信經營服務等。要進一步規(guī)范旅游紀念品市場，推行旅游合同，維護游客合理權益。要暢通游客投訴渠道，完善投訴受理處置機制，妥善處理節(jié)日期間旅游糾紛。要加強部門間的協(xié)作聯(lián)動，發(fā)揮旅游市場聯(lián)合執(zhí)法的作用，共同維護旅游市場秩序。

四、切實抓好旅游安全工作

元旦、春節(jié)是群眾集中出游時期，安全壓力大。要將旅游安全工作擺在首位，認清假日旅游安全面臨的嚴峻形勢，深化紅線意識和底線思維，切實落實安全責任。要加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度，組織開展假日旅游安全檢查，重點做好對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿設施、娛樂設施、旅游餐飲場所、旅游景區(qū)及大型游樂設施和節(jié)日人流集中場所的檢查督查，消除各類隱患和不安全因素。要聯(lián)合有關部門強化旅游交通的動態(tài)監(jiān)管和檢查力度，加強對旅游車船經營企業(yè)和工作人員的安全教育，堅決查處非法運營和超時超載運營等行為。旅游景區(qū)點和旅游活動舉辦地要科學測算游客最大承載量，針對可能出現(xiàn)的游客高峰，制定完善安全應急預案，做好分流限流準備，嚴防游客集聚場所出現(xiàn)擁擠踩踏事故。要健全自然災害預警機制，關注雨雪霧霾、冰凍寒潮等惡劣天氣對旅游活動的影響，加強監(jiān)測預報，做好疏導工作。要關注海外安全形勢對旅游活動的影響，做好信息發(fā)布，與有關部門和旅游企業(yè)建立協(xié)調聯(lián)動機制。

五、認真做好假日旅游統(tǒng)計工作

各區(qū)縣要認真開展元旦、春節(jié)假日旅游統(tǒng)計工作，按規(guī)定上報旅游接待統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息。節(jié)假日期間，每天上午10：00前向市旅游局上報節(jié)假日當天旅游統(tǒng)計信息資料，最后一天上午10：00前上報節(jié)假日期間的匯總統(tǒng)計信息資料，并確保節(jié)假日旅游統(tǒng)計信息的完整性、準確性和時效性。

六、積極倡導文明旅游

要加大文明旅游宣傳，督促旅行社利用行前說明會做好文明旅游提示工作，加強導游領隊對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導。要加大社會和輿論監(jiān)督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，依法執(zhí)行對不文明旅游者的追責制度。節(jié)日期間，各級旅游部門領導干部要嚴格執(zhí)行《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》和相關制度規(guī)定，勤儉節(jié)約，率先垂范，踐行綠色消費理念和健康文明生活方式。

                                                                                                                               重慶市旅游局

                                                                                                                             2015年12月29日